Widerrufsrecht

Rückgabe

PERSONALISIERTE WAREN
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte können wir leider keine Stornierungen oder Rückgaben für maßgefertigte Artikel anbieten. Wir bieten Ersatz nur an, wenn Sie einen Defekt des Produkts mit einem Foto nachweisen können.

Beispiele für personalisierte Produkte, die wir verkaufen:
Bitte beachten Sie, dass es völlig normal ist, das Bild in unserem Foto-Schmuckstück nur dann zu sehen, wenn Sie Ihr Auge nah an das Glas des Anhängers halten. Dies ist, wie in unseren Werbeanzeigen gezeigt, absolut normal. Das Bild ist im Anhänger des Armbands eingebettet und zwar klein, aber deutlich sichtbar. Sie können das Bild auch anzeigen, indem Sie die Kamera Ihres Handys auf das Foto-Armband richten.

NICHT-PERSONALISIERTE WAREN
Sie können ein Produkt bis zu 30 Tage nach dem Lieferdatum zurückgeben. Jedes Produkt, das Sie zurückgeben, muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie die Quittung auf. Ihre Rückerstattung wird nach Erhalt der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, akzeptieren wir dies, solange Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum kontaktieren. Wir stellen Ihnen entweder eine Gutschrift in Höhe des bei der Lieferung gezahlten Betrags aus oder bearbeiten den Umtausch für Sie.

Rückerstattungen können 3-7 Werktage und je nach Finanzinstitut länger dauern.

Kostenlose Rücksendungen sind nur in den USA, Großbritannien und Australien verfügbar.

Die Versandkosten werden bei Rücksendungen nicht erstattet.

Alle Produkte haben eine Garantie von 30 Tagen.

Einfacher Rückgabe- und Umtauschprozess:

  1. Sie können den Rückgabeprozess einleiten, indem Sie unseren Kundensupport kontaktieren.

    • Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, fordern Sie ein Rücksendepaket mit Anweisungen und einem Rücksendeetikett an.
    • Wenn Sie einen Umtausch wünschen, fordern Sie ein Umtauschpaket an.

  2. Senden Sie Ihren Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular zurück.

  3. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wird sie innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

    • Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen bis zu 3 Werktage dauern können, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen.
    • Wenn Sie einen Umtausch beantragt haben, werden die in Ihrem Umtauschformular angegebenen Artikel sofort nach Annahme Ihrer Rücksendung versandt, sofern sie vorrätig sind.